Naslhy

SOMMAIRE DES COMPÉTENCES

Spécialiste en gestion de projet avec expérience en gestion des résultats, innovation, processus d'affaires, stratégie marketing et amélioration continue des processus administratifs. Excellente communicatrice qui facilite le travail d'équipe pour la continuité des objectifs fixés. Je suis organisée, efficiente et engagée dans les fonctions assignées en termes de priorités, d'objectifs et de satisfaction de l'environnement de travail.Expertises :

• Évaluation et analyse de projets
• Innovation, créativité et conception de nouvelles propositions
• Gestion du personnel pour atteindre les objectifs
• Service client en vente et après-vente
• Accompagnement administratif et stratégique

 

COMPÉTENCES TECHNIQUES / INFORMATIQUES

• Oracle Siebel CRM
• Microsoft Access
• Ms Projet
• Stratégie SEO
• Google Analytics
• Google Adwords
• Microsoft Visio
• Wordpress

 

LANGUES

Français : courante

Anglais intermédiaire

Espagnol : native

 

EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES

Analyste administrative Dec 2021 – Jul 2021

Dynacare , Laval

• Assurer le processus opérationnel de l'entreprise depuis la réception de l'analyse jusqu'au résultat au client final, en passant par le suivi et la gestion des stocks
• Tenir à jour les informations pour prendre les décisions stratégiques et opérationnelles nécessaires
• Garantir un suivi quotidien des possibles non-conformités qui permettent d'accorder une solution
• Vérifier les informations reçues concernant l'exactitude pour la continuité du processus
• Classer les documents sous forme numérique comme physique

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Entrepreneuriat 2017-2019

Entrepreneuriat - compagnie de commerce électronique(B2C)

• Concevoir, développer et produire des services commerciaux de boutique en ligne.
• Réaliser une gestion financière et des risques qui évaluent la viabilité de l'entreprise à court, moyen et long terme
• Réaliser le plan d’affaires et l'analyse du capital de la « start-up »

Entrepreneuriat- Nu Skin Entreprises‍

• Établir des liens commerciaux avec des clients potentiels en assurant un excellent service et un suivi à leurs besoins
• Garantir les conditions de vente et la disponibilité des produits
• Travailler avec l’équipe de vente pour atteindre les objectifs stratégiques

 

Chargée de projets 2011-2016

Banque Davivienda, Bogota, Colombie

• Réaliser la planification, le suivi, la mise en œuvre et le contrôle tout au long du projet
• Coordonner l’ensemble des ressources pour la réalisation des projets en termes de livrables, d’impacts et de mise en œuvre.
• S’assurer que les livrables répondent aux demandes des clients en termes de délais et de budget
• Communiquer l’avancement aux participants impliqués pour l’exécution du projet
• Gérer les risques qui permettent de planifier et de prévenir les changements
• Trouver des solutions opportunes à des situations possibles telles que des événements imprévus, des budgets, de nouveaux besoins, entre autres.

 

Coordonnatrice administrative 2007-2011

Banque Davivienda, Bogota, Colombie

• Générer des méthodes de travail et gérer les résultats
• Répartir efficacement les tâches dans l’équipe de travail en coordonnant les espaces de travail, les ressources et les temps de réponse
• Superviser le personnel en charge de la réalisation des objectifs
• Analyser et planifier les projets qui permettent d’améliorer le fonctionnement de l'entreprise Participer à la préparation du budget et à la gestion des stocks
• Structurer des rapports et des présentations de haut niveau pour la direction.
• Établir la relation commerciale avec les partenaires qui garantissent les priorités de gestion
• Réaliser la stratégie marketing et commerciale qui anime les offres d’affaires

 

Analyste administrative 2006-2007

Banque Davivienda, Bogota, Colombie

• Apporter un appui dans le processus opérationnel concernant le développement de la relation commerciale et les réclamations générées
• Faire le suivi commercial des clients via des indicateurs et des tableaux de bord
• Informer les rapports du résultat des indicateurs de suivi ainsi que de l’analyse qualitative

 

Conseillère commerciale 2004-2006

Banque Davivienda, Bogota, Colombie

• Conseiller les clients sur les produits et services financiers offrant un service personnalisé selon leurs besoins
• Acquérir une connaissance à jour des produits et services offerts par l’entreprise
• Effectuer des opérations liées au service à la clientèle

 

FORMATIONS ET CERTIFICATIONS

Certificat en administration des services publics – En cours

UQAM (Université du Québec à Montréal), Montréal

Lancement d'une entreprise - 2019

Centre de Formation Professionnelle des Riverains, Montréal

Supporting theInnovation Expedition - 2015

Disney Institute, États-Unis

‍Diplôme en gérance de projets - 2013

• Université EAN
• Évaluation comparative effectue dehors du Québec. DESS en gestion et administration,2018

Baccalauréat en relations économiques - 2006

• ‍‍UniversitéAutonome de Colombie, Colombie
• Évaluation comparative effectue dehors du Québec. Baccalauréat en économie,2018

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